{"id":1691,"date":"2026-03-12T08:59:08","date_gmt":"2026-03-12T07:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/egercoach.hu\/blog\/?p=1691"},"modified":"2026-11-04T23:02:35","modified_gmt":"2026-11-04T22:02:35","slug":"a-tul-kedves-vezetes-problemaja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/egercoach.hu\/blog\/a-tul-kedves-vezetes-problemaja\/","title":{"rendered":"A t\u00fal kedves vezet\u00e9s probl\u00e9m\u00e1ja"},"content":{"rendered":"

Szakmai \u00e9s szerkeszt\u0151i friss\u00edt\u00e9s: 2026. november 2. Haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi jav\u00edt\u00e1s: 2026. november 3.<\/strong><\/p>\n

A vezet\u00e9sr\u0151l sok\u00e1ig az a f\u00e9lre\u00e9rt\u00e9s uralkodott, hogy a j\u00f3 vezet\u0151 nyugodt l\u00e9gk\u00f6rt tart fenn, ritk\u00e1n konfront\u00e1l\u00f3dik, igyekszik mindenkivel korrekt maradni, \u00e9s lehet\u0151leg nem hoz olyan d\u00f6nt\u00e9st, amely valakit l\u00e1tv\u00e1nyosan rosszul \u00e9rint. Ez els\u0151 hall\u00e1sra kultur\u00e1lt, embers\u00e9ges, modern hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1snak t\u0171nik. A szervezet m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9hez teljes\u00edtm\u00e9ny, felel\u0151ss\u00e9g, \u00e1tgondolt d\u00f6nt\u00e9sek \u00e9s k\u00f6vetkezetes ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9s sz\u00fcks\u00e9ges. Ha egy vezet\u0151 az\u00e9rt halogat neh\u00e9z besz\u00e9lget\u00e9seket, mert nem akar kellemetlens\u00e9get okozni, akkor r\u00f6vid t\u00e1von val\u00f3ban cs\u00f6kkenti a fesz\u00fclts\u00e9get, hossz\u00fa t\u00e1von viszont sz\u00e9tfesz\u00edti a csapat bels\u0151 igazs\u00e1g\u00e9rzet\u00e9t. A jobb teljes\u00edtm\u00e9nyt ny\u00fajt\u00f3 emberek azt l\u00e1tj\u00e1k, hogy ugyanannyi elismer\u00e9st, szabads\u00e1got vagy v\u00e9delmet kap az is, aki tart\u00f3san nem teszi bele ugyanazt a munk\u00e1t. Az \u00e1tlagos vagy gyenge teljes\u00edtm\u00e9ny\u0171 munkat\u00e1rs pedig nem kap val\u00f3di seg\u00edts\u00e9get a fejl\u0151d\u00e9shez, mert senki nem mondja ki neki vil\u00e1gosan, mi a gond. \u00cdgy a konfliktust ker\u00fcl\u0151 vezet\u0151 visszajelz\u00e9se pontatlann\u00e1 v\u00e1lhat. Nem oldja meg a konfliktust, csak elod\u00e1zza. Nem t\u00e1mogatja a fejl\u0151d\u00e9st, csak puh\u00edtja a visszajelz\u00e9st. Ez lassan al\u00e1\u00e1shatja a bizalmat, mert a csapat \u00e9rz\u00e9keli, ha a kimondott \u00e9rt\u00e9kek \u00e9s a t\u00e9nyleges m\u0171k\u00f6d\u00e9s elt\u00e9r egym\u00e1st\u00f3l. Aki vezet\u0151k\u00e9nt folyton arra t\u00f6rekszik, hogy mindenki szeresse, az el\u0151bb-ut\u00f3bb elvesz\u00edti azt, ami egy szervezetben fontosabb a kedvelhet\u0151s\u00e9gn\u00e9l: a szakmai hiteless\u00e9get. A vezet\u0151 \u00e9rthet\u0151, kisz\u00e1m\u00edthat\u00f3 \u00e9s igazs\u00e1gos d\u00f6nt\u00e9sekkel tud megb\u00edzhat\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9st kialak\u00edtani. Dajka G\u00e1bor tapasztalata szerint a mikro- \u00e9s kisv\u00e1llalkoz\u00e1sokn\u00e1l ez m\u00e9g er\u0151sebben l\u00e1tszik, mert ott a vezet\u0151 szem\u00e9lyis\u00e9ge k\u00f6zvetlenebb\u00fcl alak\u00edtja a napi m\u0171k\u00f6d\u00e9st. Ha a tulajdonos konfliktusker\u00fcl\u0151, akkor az eg\u00e9sz c\u00e9g megtanul f\u00e9lmondatokb\u00f3l, ker\u00fcl\u0151utakon, elfojtott el\u00e9gedetlens\u00e9ggel m\u0171k\u00f6dni. Ebb\u0151l bizonytalan szervezeti m\u0171k\u00f6d\u00e9s alakulhat ki. Ahol minden d\u00f6nt\u00e9s a pillanatnyi komforthoz igazodik, ott el\u0151bb-ut\u00f3bb a szervezet tanulja meg, hogy a val\u00f3s m\u00e9rce t\u00e1rgyalhat\u00f3. A kedvess\u00e9g vezet\u0151k\u00e9nt is v\u00e1llalhat\u00f3. A val\u00f3di k\u00e9rd\u00e9s az, hogy a kedvess\u00e9g m\u00f6g\u00f6tt van-e szakmai gerinc, d\u00f6nt\u00e9si fegyelem \u00e9s egy\u00e9rtelm\u0171 m\u00e9rce.<\/p>\n

A kedvess\u00e9g \u00e9s a konfliktusker\u00fcl\u00e9s nem ugyanaz<\/h2>\n

Sok vezet\u0151 az\u00e9rt cs\u00faszik bele a t\u00fal puha m\u0171k\u00f6d\u00e9sbe, mert \u00f6sszekever k\u00e9t teljesen elt\u00e9r\u0151 dolgot: az embers\u00e9get \u00e9s a kellemetlens\u00e9g elker\u00fcl\u00e9s\u00e9t. Az embers\u00e9ges b\u00e1n\u00e1sm\u00f3d \u00e9s a kellemetlen besz\u00e9lget\u00e9s elhalaszt\u00e1sa elt\u00e9r\u0151 d\u00f6nt\u00e9s. A halogat\u00e1s oka lehet bizonytalans\u00e1g, id\u0151hi\u00e1ny, tiszt\u00e1zatlan hat\u00e1sk\u00f6r vagy a kapcsolat f\u00e9lt\u00e9se is; k\u00edv\u00fclr\u0151l nem lehet megb\u00edzhat\u00f3an meg\u00e1llap\u00edtani a vezet\u0151 bels\u0151 motiv\u00e1ci\u00f3j\u00e1t. Att\u00f3l, hogy nem mondasz ki valamit, az m\u00e9g nem lesz kedvesebb. Att\u00f3l, hogy nem z\u00e1rsz le egy rosszul m\u0171k\u00f6d\u0151 helyzetet, az m\u00e9g nem lesz hum\u00e1nusabb. S\u0151t sok esetben \u00e9ppen az ellenkez\u0151je igaz. Az a munkat\u00e1rs, akinek h\u00f3napokig nem mondj\u00e1k meg egy\u00e9rtelm\u0171en, hogy mi\u00e9rt nem halad, bizonytalans\u00e1gban marad. Az a j\u00f3l teljes\u00edt\u0151 munkat\u00e1rs, akinek rendszeresen m\u00e1sok feladatait is \u00e1t kell vennie, igazs\u00e1gtalannak \u00e9lheti meg a terhel\u00e9s\u00e9t. A kedvess\u00e9g akkor \u00e9rt\u00e9k, ha van benne val\u00f3s\u00e1g\u00e9rz\u00e9k. Vagyis a vezet\u0151 figyelembe veszi az emberi oldalt, de nem hazudik a helyzetr\u0151l. Nem al\u00e1z meg, de nem is k\u00f6d\u00f6s\u00edt. Nem ord\u00edt, de nem menek\u00fcl. Megfigyelhet\u0151 m\u0171k\u00f6d\u00e9st nevez meg, szem\u00e9lyesked\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl. A mai munkaer\u0151piacon ez k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen l\u00e9nyeges, mert sok csapat eleve f\u00e1radt, sz\u00e9tsz\u00f3rt, inform\u00e1ci\u00f3terhelt. Ilyenkor cs\u00e1b\u00edt\u00f3 azt hinni, hogy a vezet\u0151 dolga els\u0151sorban a fesz\u00fclts\u00e9g cs\u00f6kkent\u00e9se. Val\u00f3j\u00e1ban a vezet\u0151 dolga a tiszt\u00e1z\u00e1s. A kisz\u00e1m\u00edthat\u00f3s\u00e1ghoz hozz\u00e1tartozik, hogy az emberek \u00e9rtik a szab\u00e1lyokat \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si szempontokat, valamint tudj\u00e1k, mire sz\u00e1m\u00edthatnak. Ahol ez nincs meg, ott a kapcsolat lehet udvarias, m\u00e9gis bizonytalan. Ahol ez megvan, ott lehetnek kem\u00e9ny mondatok is, m\u00e9gis stabil marad a szervezet. Sokan a pszichol\u00f3giai biztons\u00e1got is f\u00e9lre\u00e9rtik, \u00e9s azt hiszik, az a konfliktusmentess\u00e9ggel egyenl\u0151. Nem egyenl\u0151. A val\u00f3s biztons\u00e1g ott kezd\u0151dik, ahol ki lehet mondani a t\u00e9nyeket, \u00e9s a k\u00e9nyelmetlen mondat nem sz\u00e1m\u00edt \u00e1rul\u00e1snak. Vezet\u0151k\u00e9nt azt \u00e9rdemes gyakorolnod, hogyan \u0151rz\u00f6d meg az emberi m\u00e9lt\u00f3s\u00e1got egy fesz\u00fclt besz\u00e9lget\u00e9sben is. Ez a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g a t\u00fal kedves vezet\u00e9s \u00e9s a j\u00f3 vezet\u00e9s k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n

Mi t\u00f6rt\u00e9nik a szervezetben, ha nincs k\u00f6vetkezm\u00e9ny<\/h2>\n

A t\u00fal kedves vezet\u00e9si st\u00edlus legnagyobb \u00e1ra az, hogy megsz\u00fcnteti a val\u00f3s\u00e1g s\u00faly\u00e1t. Ha a gyenge teljes\u00edtm\u00e9nynek nincs k\u00f6vetkezm\u00e9nye, a hom\u00e1lyos kommunik\u00e1ci\u00f3nak nincs \u00e1ra, a cs\u00fasz\u00f3 hat\u00e1rid\u0151knek nincs visszacsatol\u00e1sa, akkor a szervezet elkezd alkalmazkodni ehhez a laza erk\u00f6lcsi \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6zeghez. El\u0151sz\u00f6r csak annyi t\u00f6rt\u00e9nik, hogy a jobb emberek csendben t\u00f6bbet v\u00e1llalnak. Ut\u00e1na m\u00e1r azt \u00e9rzik, hogy \u0151ket b\u00fcnteti a rendszer a lelkiismeretess\u00e9g\u00fck\u00e9rt. K\u00f6zben a k\u00f6zepes teljes\u00edtm\u00e9ny normaliz\u00e1l\u00f3dik, mert mindenki azt l\u00e1tja, hogy val\u00f3j\u00e1ban nincs \u00e9rdemi k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g a hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1sok meg\u00edt\u00e9l\u00e9s\u00e9ben. Innen egyenes \u00fat vezet a cinizmushoz. A munkat\u00e1rsak ugyan r\u00e9szt vesznek \u00e9rtekezleteken, haszn\u00e1lj\u00e1k a c\u00e9ges nyelvet, elmondj\u00e1k a k\u00f6telez\u0151 mondatokat, de bel\u00fcl m\u00e1r nem hisznek abban, hogy a szervezet t\u00e9nyleg komolyan gondolja az elv\u00e1r\u00e1sait. A vezet\u0151 ilyenkor sokszor meglep\u0151dik: \u201epedig \u00e9n mindenkivel korrekt vagyok.\u201d Igen, csak a korrekts\u00e9g \u00f6nmag\u00e1ban nem vezet\u00e9s. A vezet\u00e9shez k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get kell tenni a sz\u00e1nd\u00e9k \u00e9s az eredm\u00e9ny k\u00f6z\u00f6tt, a potenci\u00e1l \u00e9s a jelenlegi alkalmass\u00e1g k\u00f6z\u00f6tt, a lojalit\u00e1s \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kteremt\u00e9s k\u00f6z\u00f6tt. Egy \u00e1tlagos magyar KKV-n\u00e1l ez \u00fagy n\u00e9z ki, hogy a tulajdonos \u00e9vekig megtart egy r\u00e9gi embert puszt\u00e1n az\u00e9rt, mert \u201esokat k\u00f6sz\u00f6nhet neki\u201d, mik\u00f6zben a szerepk\u00f6r m\u00e1r r\u00e9g t\u00faln\u0151tt rajta. Vagy benne tart egy projektet a m\u0171k\u00f6d\u00e9sben az\u00e9rt, mert t\u00fal sok energi\u00e1t \u00f6ltek bele, holott az m\u00e1r h\u00f3napok \u00f3ta nem hoz \u00e9rdemi eredm\u00e9nyt. Vagy nem sz\u00f3l r\u00e1 id\u0151ben egy vezet\u0151re, aki sz\u00e9pen besz\u00e9l, de gyeng\u00e9n menedzsel. Ezek a d\u00f6nt\u00e9sek k\u00edv\u00fclr\u0151l egy\u00fctt\u00e9rz\u0151nek l\u00e1tszanak, bel\u00fclr\u0151l azonban k\u00f6lts\u00e9gesek. Rontj\u00e1k a temp\u00f3t, sz\u00e9th\u00fazz\u00e1k az er\u0151forr\u00e1sokat, elmosz\u00f3dott\u00e1 teszik a felel\u0151ss\u00e9get, \u00e9s a legrosszabb pillanatban b\u00fcntetnek: akkor, amikor a c\u00e9gnek gyorsan kellene reag\u00e1lnia. A megoldatlan hib\u00e1k \u00e9s a k\u00e9sleked\u0151 vezet\u0151i v\u00e1lasz n\u00f6velhetik a m\u0171k\u00f6d\u00e9s kock\u00e1zat\u00e1t. A teljes\u00edtm\u00e9nyvesztes\u00e9get ilyenkor bizalomveszt\u00e9s is k\u00eds\u00e9rheti, amelynek rendez\u00e9se k\u00fcl\u00f6n figyelmet ig\u00e9nyel.<\/p>\n

\"Munkat\u00e1rsak
Illusztr\u00e1ci\u00f3. StartupStockPhotos \/ Pixabay<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

Sz\u00e1monk\u00e9rhet\u0151s\u00e9g \u00e9s vil\u00e1gos elv\u00e1r\u00e1sok<\/h2>\n

A sz\u00e1monk\u00e9rhet\u0151s\u00e9g sok vezet\u0151 fej\u00e9ben m\u00e9g mindig rideg, b\u00fcrokratikus, nagyv\u00e1llalati fogalomk\u00e9nt \u00e9l, pedig val\u00f3j\u00e1ban a tisztess\u00e9ges m\u0171k\u00f6d\u00e9s egyik alapfelt\u00e9tele. A m\u00e9rhet\u0151, el\u0151re tiszt\u00e1zott elv\u00e1r\u00e1sok seg\u00edtenek k\u00f6z\u00f6s alapot adni a munk\u00e1nak \u00e9s a fejl\u0151d\u00e9snek. A hom\u00e1lyos c\u00e9lok ugyanis udvariasnak t\u0171nhetnek, de val\u00f3j\u00e1ban igazs\u00e1gtalanok. Ha valaki nem tudja pontosan, mi sz\u00e1m\u00edt j\u00f3 teljes\u00edtm\u00e9nynek, akkor arra sem k\u00e9pes, hogy tudatosan jav\u00edtson. A vil\u00e1gos c\u00e9l k\u00f6z\u00f6s keretet ad. Az \u00e9rintett \u00edgy el\u0151re ismeri az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s szempontjait. A vezet\u0151 fogalmazhat \u00edgy: \u201eEnnek a szerepnek ez a h\u00e1rom eredm\u00e9nye sz\u00e1m\u00edt, ezek a hat\u00e1rid\u0151k, ezek a min\u0151s\u00e9gi felt\u00e9telek, \u00e9s ezt havonta egy\u00fctt \u00e1tn\u00e9zz\u00fck.\u201d Locke \u00e9s Latham \u00f6sszefoglal\u00f3ja szerint a konkr\u00e9t, kih\u00edv\u00e1st jelent\u0151 c\u00e9lok megfelel\u0151 felt\u00e9telek mellett seg\u00edthetik a teljes\u00edtm\u00e9nyt. Az elk\u00f6telez\u0151d\u00e9s, a sz\u00fcks\u00e9ges tud\u00e1s, a visszajelz\u00e9s \u00e9s a feladat \u00f6sszetetts\u00e9ge is sz\u00e1m\u00edt. \u00daj vagy bonyolult munk\u00e1n\u00e1l tanul\u00e1si c\u00e9lra is sz\u00fcks\u00e9g lehet: el\u0151bb ki kell dolgozni a m\u0171k\u00f6d\u0151 elj\u00e1r\u00e1st. Ez \u00fczletileg is logikus. A szervezet ott kezd komolly\u00e1 v\u00e1lni, ahol a p\u00e9nz\u00e9rt, poz\u00edci\u00f3\u00e9rt \u00e9s auton\u00f3mi\u00e1\u00e9rt cser\u00e9be vil\u00e1gos eredm\u00e9nyelv\u00e1r\u00e1s t\u00e1rsul. Ehhez a v\u00e1llalt c\u00e9lhoz sz\u00fcks\u00e9ges er\u0151forr\u00e1sokat \u00e9s t\u00e1mogat\u00e1st is tiszt\u00e1zni kell. Fontos viszont, hogy a sz\u00e1monk\u00e9rhet\u0151s\u00e9g ne cs\u00fasszon \u00e1t apr\u00f3l\u00e9kos mikromenedzsmentbe. A j\u00f3 m\u00e9rce az eredm\u00e9nyt \u00e9s a felel\u0151ss\u00e9gi k\u00f6rh\u00f6z tartoz\u00f3 mutat\u00f3kat vizsg\u00e1lja, az \u00f6n\u00e1ll\u00f3 munkav\u00e9gz\u00e9s tiszteletben tart\u00e1s\u00e1val. Egy \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151n\u00e9l ez lehet bev\u00e9tel, lez\u00e1r\u00e1si ar\u00e1ny, \u00fcgyf\u00e9lmegtart\u00e1s. Egy marketingvezet\u0151n\u00e9l kamp\u00e1nyeredm\u00e9ny, hat\u00e1rid\u0151tart\u00e1s, \u00fczeneti k\u00f6vetkezetess\u00e9g. Egy operat\u00edv vezet\u0151n\u00e9l hibaar\u00e1ny, folyamatfegyelem, kapacit\u00e1skihaszn\u00e1l\u00e1s. A korrekt fizet\u00e9s mell\u00e9 tiszta szerepelv\u00e1r\u00e1s \u00e9s haszn\u00e1lhat\u00f3 visszajelz\u00e9s is sz\u00fcks\u00e9ges. Az a vezet\u0151 viszont, aki tiszt\u00e1n kommunik\u00e1lja a m\u00e9rc\u00e9t, k\u00f6veti az el\u0151rehalad\u00e1st, id\u0151ben korrig\u00e1l, \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n szem\u00e9lyi d\u00f6nt\u00e9st hoz, nem csak a c\u00e9get v\u00e9di. A munkat\u00e1rsat is komolyan veszi. Mert azt \u00fczeni neki: sz\u00e1m\u00edt, amit csin\u00e1lsz, \u00e9s annyira fontos a szereped, hogy nem hagyom elfolyni a teljes\u00edtm\u00e9nyedet f\u00e9lre\u00e9rthet\u0151 mondatok m\u00f6g\u00f6tt. A vil\u00e1gos elv\u00e1r\u00e1s r\u00e1ad\u00e1sul a vezet\u0151t is tehermentes\u00edti, mert kevesebb lesz a tal\u00e1lgat\u00e1s, a s\u00e9rtetts\u00e9g \u00e9s az ut\u00f3lagos magyar\u00e1zkod\u00e1s.<\/p>\n

Vezet\u0151k\u00e9nt vil\u00e1gos besz\u00e9ddel, igazs\u00e1gos d\u00f6nt\u00e9sekkel \u00e9s a konfliktusok id\u0151ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 kezel\u00e9s\u00e9vel tudsz embers\u00e9gesen m\u0171k\u00f6dni.<\/p>\n

Az \u0151szinte visszajelz\u00e9s a fejl\u0151d\u00e9s felt\u00e9tele<\/h2>\n

A t\u00fal kedves vezet\u0151k egyik visszat\u00e9r\u0151 hib\u00e1ja, hogy dics\u00e9retet m\u00e9g adnak, de val\u00f3di korrekci\u00f3t m\u00e1r alig. Elmondj\u00e1k, mi ment j\u00f3l, k\u00f6r\u00fcl\u00edrj\u00e1k, min lehetne jav\u00edtani, puh\u00edtanak, mentegetnek, \u00e9s v\u00e9g\u00fcl az \u00e9rintett sokszor \u00fagy \u00e1ll fel a besz\u00e9lget\u00e9sb\u0151l, hogy nem tudja pontosan, min kell v\u00e1ltoztatnia. Ez az\u00e9rt vesz\u00e9lyes, mert a fejl\u0151d\u00e9shez nem el\u00e9g a j\u00f3 sz\u00e1nd\u00e9k\u00fa hangnem. Haszn\u00e1lhat\u00f3 visszajelz\u00e9s kell. A klasszikus visszajelz\u00e9s-kutat\u00e1sok egyik fontos tanuls\u00e1ga, hogy a visszajelz\u00e9s nem automatikusan jav\u00edtja a teljes\u00edtm\u00e9nyt. Akkor m\u0171k\u00f6dik j\u00f3l, ha a figyelmet a feladatra, a megold\u00e1sra \u00e9s a konkr\u00e9t viselked\u00e9sre ir\u00e1ny\u00edtja, nem pedig az eg\u00f3ra vagy az \u00e1ltal\u00e1nos \u00f6n\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sre. Magyarul: nevezd meg a konkr\u00e9t t\u00f6rt\u00e9n\u00e9st \u00e9s a k\u00f6vetkez\u0151 elv\u00e1r\u00e1st: \u201eEbben a helyzetben ez a d\u00f6nt\u00e9s lass\u00edtotta a csapatot, legk\u00f6zelebb ezt a h\u00e1rom l\u00e9p\u00e9st v\u00e1rom.\u201d Az \u0151szintes\u00e9g nem durvas\u00e1g. Az \u0151szintes\u00e9g szerkesztett pontoss\u00e1g. A j\u00f3 vezet\u0151 tudja, mikor kell n\u00e9gyszemk\u00f6zt besz\u00e9lni, mikor kell el\u0151bb t\u00e9nyt gy\u0171jteni, hogyan kell elv\u00e1lasztani az egyszeri hib\u00e1t a mint\u00e1zatt\u00f3l, \u00e9s hogyan kell \u00fagy visszajelezni, hogy abb\u00f3l val\u00f3di cselekv\u00e9s k\u00f6vetkezzen. Ebben sokat seg\u00edt egy egyszer\u0171 szerkezet: helyzet, megfigyelhet\u0151 viselked\u00e9s, hat\u00e1s, k\u00f6vetkez\u0151 elv\u00e1r\u00e1s. P\u00e9ld\u00e1ul: \u201eA h\u00e9tf\u0151i \u00fcgyf\u00e9lh\u00edv\u00e1son h\u00e1romszor f\u00e9lbeszak\u00edtottad a partnert, emiatt v\u00e9dekez\u0151v\u00e9 v\u00e1lt, \u00e9s elcs\u00faszott a megbesz\u00e9l\u00e9s f\u00f3kusza. A k\u00f6vetkez\u0151 alkalommal azt v\u00e1rom, hogy el\u0151bb v\u00e9gighallgasd, \u00e9s csak ut\u00e1na tereld vissza a besz\u00e9lget\u00e9st.\u201d Sok vezet\u0151 az\u00e9rt nem ad \u00e9lesebb visszajelz\u00e9st, mert f\u00e9l att\u00f3l, hogy elvesz\u00edti a kapcsolatot, vagy megb\u00e1nt valakit. Ezzel azonban \u00e9ppen a kapcsolat min\u0151s\u00e9g\u00e9t rontja. A kimondatlan kritika ugyanis nem t\u0171nik el, csak \u00e1talakul: t\u00e1vols\u00e1gg\u00e1, passz\u00edv agresszi\u00f3v\u00e1, h\u00e1zon bel\u00fcli pletyk\u00e1v\u00e1, ker\u00fcl\u0151 kommunik\u00e1ci\u00f3v\u00e1. A j\u00f3 vezet\u0151 ezzel szemben v\u00e1llalja azt a r\u00f6vid t\u00e1v\u00fa kellemetlens\u00e9get, amely hosszabb t\u00e1von tiszt\u00e1bb egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9shez vezet. A vil\u00e1gos visszajelz\u00e9s seg\u00edthet abban, hogy a munkat\u00e1rs \u00e9rtse, milyen v\u00e1ltoztat\u00e1ssal tud fejl\u0151dni. A j\u00f3 visszajelz\u00e9s ut\u00e1n az \u00e9rintett tudja, mit kell m\u00e1sk\u00e9nt csin\u00e1lnia m\u00e1r a k\u00f6vetkez\u0151 helyzetben.<\/p>\n

A szakmai visszajelz\u00e9s konkr\u00e9t esem\u00e9nyr\u0151l sz\u00f3l, \u00e9s megmutatja, min lehet v\u00e1ltoztatni. Ha ugyanazt a koll\u00e9g\u00e1t rendszeresen nyilv\u00e1nosan megsz\u00e9gyen\u00edtik vagy kihagyj\u00e1k a munk\u00e1j\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges egyeztet\u00e9sekb\u0151l, k\u00fcl\u00f6n vizsg\u00e1ld meg a helyzetet. A munkahelyi mobbing jeleir\u0151l sz\u00f3l\u00f3 \u00fatmutat\u00f3ban<\/a> p\u00e9ld\u00e1kat \u00e9s kivizsg\u00e1l\u00e1si szempontokat tal\u00e1lsz.<\/p>\n

A megtart\u00e1s nem c\u00e9l \u00f6nmag\u00e1ban<\/h2>\n

Az ut\u00f3bbi \u00e9vekben a megtart\u00e1s sok c\u00e9gn\u00e9l szinte \u00f6n\u00e1ll\u00f3 erk\u00f6lcsi kateg\u00f3ri\u00e1v\u00e1 v\u00e1lt. Mintha az volna a j\u00f3 vezet\u00e9s bizony\u00edt\u00e9ka, hogy min\u00e9l kevesebben mennek el. Ez f\u00e9lrevezet\u0151. A megtart\u00e1s akkor \u00e9rt\u00e9kes, ha az emberek hosszabb t\u00e1von is megfelel\u0151, \u00e9rtelmes \u00e9s fenntarthat\u00f3 szerepben dolgozhatnak. Aki tart\u00f3san rossz szerepben van, annak a bent tart\u00e1sa gyakran se neki, se a csapatnak, se az \u00fcgyf\u00e9lnek nem j\u00f3. M\u00e9gis sok vezet\u0151 ezt h\u00fazza a legtov\u00e1bb, mert a szem\u00e9lyi d\u00f6nt\u00e9sek \u00e9rzelmileg megterhel\u0151k. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen igaz ez csal\u00e1diasabb magyar c\u00e9gekn\u00e9l, ahol a tulajdonos \u00e9s a munkat\u00e1rs t\u00f6rt\u00e9nete gyakran \u00f6sszefon\u00f3dik. Ilyenkor a munkaviszonyr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 d\u00f6nt\u00e9s mellett a vezet\u0151 saj\u00e1t lojalit\u00e1s\u00e9rzet\u00e9vel, b\u0171ntudat\u00e1val \u00e9s \u00f6nk\u00e9p\u00e9vel is foglalkozik. \u00c9ppen ez\u00e9rt kell kimondani valamit, amit sokan nem szeretnek hallani: van olyan, hogy az etikus d\u00f6nt\u00e9s az elv\u00e1l\u00e1s. A szerep tart\u00f3san rossz illeszked\u00e9se indokolhat v\u00e1ltoztat\u00e1st. Az etikus elv\u00e1l\u00e1snak persze vannak felt\u00e9telei. El\u0151tte legyen tiszta elv\u00e1r\u00e1s, korrekt visszajelz\u00e9s, es\u00e9ly a jav\u00edt\u00e1sra, adott esetben \u00e1thelyez\u00e9si vagy szerepm\u00f3dos\u00edt\u00e1si lehet\u0151s\u00e9g. \u00c9s ha m\u00e9gsem m\u0171k\u00f6dik, akkor a d\u00f6nt\u00e9s legyen vil\u00e1gos, tiszteletteljes, embers\u00e9gesen kommunik\u00e1lt. Sok v\u00e1llalkoz\u00f3 itt hib\u00e1zik: h\u00f3napokig nem l\u00e9p, majd amikor m\u00e1r felgy\u0171lt a fesz\u00fclts\u00e9g, hirtelen, indulatosan v\u00e1gja el a helyzetet. Ez mindenkinek rosszabb. A halogat\u00e1s m\u00f6g\u00f6tt a kapcsolat elveszt\u00e9s\u00e9t\u0151l val\u00f3 f\u00e9lelem \u00e9s a d\u00f6nt\u00e9s szem\u00e9lyes terhe is megjelenhet; ezt \u00e9rdemes k\u00fcl\u00f6n megvizsg\u00e1lni. Ha az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 probl\u00e9m\u00e1kra nincs \u00e9rdemi v\u00e1lasz, bizonytalann\u00e1 v\u00e1lhat, hogy a meg\u00e1llapod\u00e1sok mennyit \u00e9rnek. A szerepek \u00e9s a lehet\u0151s\u00e9gek rendszeres fel\u00fclvizsg\u00e1lata a m\u0171k\u00f6d\u0151 kult\u00fara r\u00e9sze. \u00c9s ha a helyzet elv\u00e1l\u00e1sba fut, azt is lehet korrekt\u00fcl kezelni: aj\u00e1nl\u00e1ssal, kultur\u00e1lt \u00e1tad\u00e1ssal, tiszta kommunik\u00e1ci\u00f3val. A korrekt \u00e1tad\u00e1s \u00e9s a tiszteletteljes kommunik\u00e1ci\u00f3 a neh\u00e9z d\u00f6nt\u00e9s ut\u00e1n is vezet\u0151i felel\u0151ss\u00e9g. A bent marad\u00f3k ebb\u0151l is l\u00e1tj\u00e1k, hogy a c\u00e9g k\u00f6vetkezetes elvek alapj\u00e1n m\u0171k\u00f6dik-e.<\/p>\n

A strat\u00e9giai f\u00f3kusz \u00e9s a nemet mond\u00e1s<\/h2>\n

A konfliktusker\u00fcl\u00e9s projektekkel, \u00f6tletekkel \u00e9s folyamatokkal kapcsolatos d\u00f6nt\u00e9sekben is megjelenhet. Meghagy olyan kezdem\u00e9nyez\u00e9seket, amelyek m\u00e1r nem szolg\u00e1lj\u00e1k a c\u00e9lt, csak az\u00e9rt, mert valaki nagyon hisz benn\u00fck, sok munk\u00e1t tett bel\u00e9j\u00fck, vagy t\u00fal kellemetlen lenne le\u00e1ll\u00edtani \u0151ket. Itt v\u00e1lik k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen dr\u00e1g\u00e1v\u00e1 a vezet\u0151i puhas\u00e1g. A vezet\u0151i f\u00f3kusz l\u00e9nyeg\u00e9ben tudatos sz\u0171k\u00edt\u00e9s. Ez \u00fczleti \u00f6nv\u00e9delem is. A strat\u00e9gia v\u00e1laszt\u00e1sokb\u00f3l \u00e1ll: r\u00f6gz\u00edteni kell, mely feladatok f\u00e9rnek bele a rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00f3 kapacit\u00e1sba. A nemet mond\u00e1s az er\u0151forr\u00e1sok v\u00e9delm\u00e9t is szolg\u00e1lhatja. Egy kis- vagy k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sban ez k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontos, mert ott jellemz\u0151en nincs b\u0151s\u00e9ges tartal\u00e9k emberben, p\u00e9nzben, figyelemben. Minden f\u00f6l\u00f6slegesen \u00e9letben tartott projekt elvisz valamit att\u00f3l, ami val\u00f3ban hozhatna eredm\u00e9nyt. Az a vezet\u0151, aki folyton az\u00e9rt enged \u00e1t gyenge projekteket, hogy senkit ne s\u00e9rtsen meg, v\u00e9gs\u0151 soron a jobb projekteket \u00e1rulja el. A f\u00f3kusz megtart\u00e1sa \u00fczleti m\u00e9rlegel\u00e9st \u00e9s \u00e9rzelmi fegyelmet k\u00edv\u00e1n. El kell b\u00edrni, hogy egy r\u00e9gi \u00f6tletet lez\u00e1rjunk, egy bels\u0151 kedvenc t\u00e9m\u00e1t h\u00e1tt\u00e9rbe tegy\u00fcnk, vagy egy lelkes, de piack\u00e9ptelen kezdem\u00e9nyez\u00e9sre nemet mondjunk. A j\u00f3 vezet\u0151 el\u0151re r\u00f6gz\u00edtett szempontokat haszn\u00e1l: van-e val\u00f3s \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9ny, ar\u00e1nyban \u00e1ll-e a v\u00e1rhat\u00f3 eredm\u00e9ny az er\u0151forr\u00e1s-ig\u00e9nnyel, illeszkedik-e a kezdem\u00e9nyez\u00e9s a jelenlegi ir\u00e1nyhoz, \u00e9s van-e kapacit\u00e1s a kivitelez\u00e9sre. Sok c\u00e9g itt esik a bes\u00fcllyedt k\u00f6lts\u00e9g csapd\u00e1j\u00e1ba is: ha m\u00e1r sok p\u00e9nzt, id\u0151t vagy preszt\u00edzst tettek valamibe, ink\u00e1bb tov\u00e1bb finansz\u00edrozz\u00e1k, mintsem beismerj\u00e9k, hogy rossz d\u00f6nt\u00e9s volt. Pedig a vezet\u0151i \u00e9retts\u00e9g egyik jele az, hogy a m\u00falt r\u00e1ford\u00edt\u00e1sai helyett a j\u00f6v\u0151 lehet\u0151s\u00e9gei alapj\u00e1n d\u00f6nt. Ahol ez a szeml\u00e9let hi\u00e1nyzik, ott a c\u00e9g k\u00edv\u00fclr\u0151l mozgalmasnak, \u00f6tletgazdagnak t\u0171nhet, bel\u00fclr\u0151l viszont sz\u00e9tesik a figyelem. A megalapozott elutas\u00edt\u00e1s a v\u00e1llalkoz\u00e1s j\u00f6v\u0151beli mozg\u00e1ster\u00e9t v\u00e9di. A j\u00f3 vezet\u0151 nem mindenre nyitott. Arra nyitott, ami a szervezetet el\u0151re viszi. Ahol minden maradhat, ott v\u00e9g\u00fcl semmi nem kap el\u00e9g figyelmet.<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n
T\u00fal kedves vezet\u00e9s<\/th>\nJ\u00f3 vezet\u00e9s<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Hom\u00e1lyos elv\u00e1r\u00e1sokkal pr\u00f3b\u00e1l b\u00e9k\u00e9t tartani<\/td>\nEgy\u00e9rtelm\u0171 m\u00e9rc\u00e9t ad, \u00e9s azt k\u00f6vetkezetesen sz\u00e1mon k\u00e9ri<\/td>\n<\/tr>\n
Halogatja a neh\u00e9z besz\u00e9lget\u00e9seket<\/td>\nId\u0151ben, t\u00e1rgyszer\u0171en \u00e9s tisztelettel besz\u00e9l<\/td>\n<\/tr>\n
Gyenge projekteket is futtat, hogy ne legyen s\u00e9rt\u0151d\u00e9s<\/td>\nLez\u00e1rja, ami nem visz el\u0151re, \u00e9s \u00e1tcsoportos\u00edtja az er\u0151forr\u00e1st<\/td>\n<\/tr>\n
A megtart\u00e1st \u00f6nmag\u00e1ban sikernek tekinti<\/td>\nAz illeszked\u00e9st \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kteremt\u00e9st tekinti m\u00e9rc\u00e9nek<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

A magyar KKV-k val\u00f3s\u00e1ga<\/h2>\n

A magyar piacon a t\u00fal kedves vezet\u00e9s k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen alattomos jelens\u00e9g, mert gyakran pozit\u00edv erk\u00f6lcsi csomagol\u00e1sban jelenik meg. Sok c\u00e9gben a vezet\u0151 b\u00fcszke arra, hogy n\u00e1luk csal\u00e1dias a l\u00e9gk\u00f6r, emberk\u00f6zeli a m\u0171k\u00f6d\u00e9s, nincs nagyv\u00e1llalati jelleg\u0171 kem\u00e9nys\u00e9g. \u00d6nmag\u00e1ban ezzel semmi gond nincs. A probl\u00e9ma akkor kezd\u0151dik, amikor a csal\u00e1dias jelleg \u00fcr\u00fcggy\u00e9 v\u00e1lik a teljes\u00edtm\u00e9nyk\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gek elkend\u0151z\u00e9s\u00e9re. Egy kis csapatban mindenki mindenkir\u0151l sokat tud, ez\u00e9rt a szem\u00e9lyes t\u00f6rt\u00e9netek k\u00f6nnyen fel\u00fcl\u00edrj\u00e1k a szakmai hat\u00e1rokat. \u201eMost ne sz\u00f3ljunk, mert neh\u00e9z id\u0151szakon megy kereszt\u00fcl.\u201d \u201eMost ne szervezz\u00fck \u00e1t, mert r\u00e9g\u00f3ta vel\u00fcnk van.\u201d \u201eMost ne z\u00e1rjuk le ezt a projektet, mert a koll\u00e9ga sz\u00edv\u00fcgye.\u201d Ezek emberileg \u00e9rthet\u0151 mondatok, de ha rendszerszintre emelkednek, a c\u00e9g elvesz\u00edti a d\u00f6nt\u00e9si fegyelm\u00e9t. R\u00e1ad\u00e1sul a magyar v\u00e1llalkoz\u00f3i k\u00f6zegben eleve er\u0151s a bizonytalans\u00e1g: sok tulajdonos egyszerre vezet\u0151, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151, operat\u00edv probl\u00e9mamegold\u00f3 \u00e9s v\u00e1ls\u00e1gkezel\u0151. Ilyen terhel\u00e9s mellett k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen cs\u00e1b\u00edt\u00f3 a konfliktusok halogat\u00e1sa, mert az aznapi t\u00fal\u00e9l\u00e9s fontosabbnak t\u0171nik. Csakhogy a halogat\u00e1s nem semleges. Lassan megeszi a profitot, gyeng\u00edti a k\u00f6z\u00e9pvezet\u0151ket, lerontja az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt, \u00e9s kisz\u00edvja az energi\u00e1t azokb\u00f3l, akik t\u00e9nyleg vinn\u00e9k el\u0151re a c\u00e9get. Dajka G\u00e1bor tapasztalata szerint a magyar mikro- \u00e9s kisv\u00e1llalkoz\u00e1sok egyik visszat\u00e9r\u0151 gondja, hogy nincs elv\u00e1lasztva az emberi k\u00f6zels\u00e9g \u00e9s a szerephez k\u00f6t\u00f6tt elv\u00e1r\u00e1s. Pedig a kett\u0151 egyszerre is megf\u00e9r. Lehet valaki tisztess\u00e9ges, loj\u00e1lis, j\u00f3 sz\u00e1nd\u00e9k\u00fa ember \u00fagy is, hogy k\u00f6zben m\u00e1r nem \u0151 a legjobb v\u00e1laszt\u00e1s egy adott szerepre. \u00c9s lehet szerethet\u0151, k\u00f6zvetlen c\u00e9gkult\u00far\u00e1t \u00e9p\u00edteni \u00fagy is, hogy k\u00f6zben egy projektet, szerepk\u00f6rt vagy m\u0171k\u00f6d\u00e9si hib\u00e1t id\u0151ben lez\u00e1runk. Ez a szeml\u00e9let nem csak bels\u0151 m\u0171k\u00f6d\u00e9sben sz\u00e1m\u00edt. Ugyanez a hiba megjelenik \u00fcgyn\u00f6ks\u00e9gv\u00e1laszt\u00e1sn\u00e1l, marketingkamp\u00e1nyokn\u00e1l, partnerkapcsolatokn\u00e1l is. Ha a v\u00e1llalkoz\u00f3 nem meri kimondani, hogy valami nem m\u0171k\u00f6dik, mert f\u00e9l a konfliktust\u00f3l vagy a kapcsolat elveszt\u00e9s\u00e9t\u0151l, akkor p\u00e9nzt vesz\u00edt a saj\u00e1t bizonytalans\u00e1ga miatt. A k\u00f6vetkezetes vezet\u0151i m\u0171k\u00f6d\u00e9s a magyar KKV-kn\u00e1l is \u00e9rt\u00e9k. Ez a pont az, ahol a vezet\u0151i \u00e9retts\u00e9g k\u00f6zvetlen\u00fcl p\u00e9nz\u00fcgyi eredm\u00e9nny\u00e9 vagy vesztes\u00e9gg\u00e9 fordul.<\/p>\n

Vezet\u0151i \u00f6nellen\u0151rz\u00e9s \u00e9s 30 napos akci\u00f3terv<\/h2>\n

V\u00e1laszolj n\u00e9gy k\u00e9rd\u00e9sre egy konkr\u00e9t munkat\u00e1rsi vagy projektprobl\u00e9ma alapj\u00e1n. Minden igen v\u00e1lasz 1 pont, a nem \u00e9s a \u201enem tudom\u201d 0 pont. Ez a saj\u00e1t munk\u00e1d \u00e1ttekint\u00e9s\u00e9re szolg\u00e1l, vezet\u0151i alkalmass\u00e1got nem m\u00e9r.<\/p>\n

    \n
  1. Le tudod \u00edrni megfigyelhet\u0151 t\u00e9nyekkel a probl\u00e9m\u00e1t, szem\u00e9lyis\u00e9gmin\u0151s\u00edt\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl?<\/li>\n
  2. Az \u00e9rintett el\u0151re ismerte az elv\u00e1rt eredm\u00e9nyt, \u00e9s volt lehet\u0151s\u00e9ge jelezni az akad\u00e1lyokat?<\/li>\n
  3. Ellen\u0151rizted, hogy megvan-e a sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151, tud\u00e1s, eszk\u00f6z \u00e9s d\u00f6nt\u00e9si jog?<\/li>\n
  4. Egyeztettetek konkr\u00e9t k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9st \u00e9s ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9si id\u0151pontot?<\/li>\n<\/ol>\n
    \n\u00c9rtelmez\u00e9s \u00e9s k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9s<\/summary>\n

    0\u20131 pont:<\/strong> el\u0151sz\u00f6r a helyzetet \u00e9s az elv\u00e1r\u00e1st tiszt\u00e1zd. 2\u20133 pont:<\/strong> p\u00f3told a hi\u00e1nyz\u00f3 felt\u00e9telt a besz\u00e9lget\u00e9sben. 4 pont:<\/strong> van el\u0151k\u00e9sz\u00edtett alap a megbesz\u00e9l\u00e9shez; az \u00e9rintett n\u00e9z\u0151pontja m\u00e9g v\u00e1ltoztathat az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9seden.<\/p>\n

    Az els\u0151 k\u00e9rd\u00e9sre adott nem v\u00e1lasz eset\u00e9n gy\u0171jts konkr\u00e9t p\u00e9ld\u00e1t. A m\u00e1sodikn\u00e1l tiszt\u00e1zd az elv\u00e1r\u00e1st; a harmadikn\u00e1l az akad\u00e1lyokat; a negyedikn\u00e9l r\u00f6gz\u00edts k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9st. Az \u00f6sszpontsz\u00e1m kiz\u00e1r\u00f3lag ennek a n\u00e9gy el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9si feladatnak a megl\u00e9t\u00e9t jelzi.<\/p>\n<\/details>\n

    A k\u00f6vetkez\u0151 30 napra az al\u00e1bbi, a helyzetedhez igaz\u00edthat\u00f3 akci\u00f3tervet javaslom:<\/p>\n

      \n
    1. Nevezd meg azt az egy embert, egy projektet \u00e9s egy d\u00f6nt\u00e9st, amelyet h\u00f3napok \u00f3ta ker\u00fclgetsz.<\/li>\n
    2. \u00cdrd le k\u00fcl\u00f6n-k\u00fcl\u00f6n, mi a t\u00e9ny, mi az \u00e9rz\u00e9sed, \u00e9s mi az \u00fczleti k\u00f6vetkezm\u00e9ny. Ezzel lev\u00e1lasztod az \u00e9rzelmi zajt a vezet\u0151i d\u00f6nt\u00e9sr\u0151l.<\/li>\n
    3. Tedd egy\u00e9rtelm\u0171v\u00e9 az elv\u00e1r\u00e1st: mi sz\u00e1m\u00edt elfogadhat\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9snek, meddig, milyen m\u00e9rc\u00e9vel.<\/li>\n
    4. Egyeztess konkr\u00e9t id\u0151pontot, \u00e9s besz\u00e9lj n\u00e9gyszemk\u00f6zt, t\u00e1rgyszer\u0171en az \u00e9rintettel.<\/li>\n
    5. R\u00f6gz\u00edts ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9st. A visszajelz\u00e9s \u00f6nmag\u00e1ban kev\u00e9s, ha nincs bel\u0151le k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9s.<\/li>\n
    6. Ha a helyzet nem javul, hozz d\u00f6nt\u00e9st. A m\u00e1sodik \u00e9s harmadik es\u00e9ly ne legyen automatikus reflex.<\/li>\n<\/ol>\n

      Dajka G\u00e1bor business coach szerint<\/h2>\n

      A konfliktusker\u00fcl\u00e9sben \u00f6nk\u00edm\u00e9l\u00e9s is szerepet j\u00e1tszhat. A vezet\u0151 nem akar rossz embernek l\u00e1tszani, nem akar csal\u00f3d\u00e1st okozni, nem akar fesz\u00fclts\u00e9get v\u00e1llalni, ez\u00e9rt \u00f6sszekeveri a b\u00e9kess\u00e9get a min\u0151s\u00e9ggel. Ezt \u00e9rdemes kem\u00e9nyen kimondani, mert \u00fczletileg dr\u00e1ga t\u00e9ved\u00e9sr\u0151l van sz\u00f3. Egy emberi munkahelyen a neh\u00e9z k\u00e9rd\u00e9sekr\u0151l is lehet tisztelettel, vil\u00e1gosan besz\u00e9lni. A j\u00f3 vezet\u0151 nem hideg. Nem cinikus. Nem megal\u00e1z\u00f3. De nem is puha ott, ahol a szervezet j\u00f6v\u0151je, a tisztess\u00e9ges teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9rt\u00e9kel\u00e9s \u00e9s a csapat bels\u0151 igazs\u00e1g\u00e9rzete forog kock\u00e1n. A tart\u00f3s tomp\u00edt\u00e1s a vezet\u0151 pillanatnyi k\u00e9nyelm\u00e9t is szolg\u00e1lhatja, mik\u00f6zben az \u00e9rintett tov\u00e1bbra sem kap haszn\u00e1lhat\u00f3 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st. K\u00f6zben a jobb emberek elf\u00e1radnak, a k\u00f6z\u00e9pszer be\u00e9p\u00fcl a kult\u00far\u00e1ba, a c\u00e9g pedig lassan elvesz\u00edti a versenyk\u00e9pess\u00e9g\u00e9t. Az \u00e9n \u00e1ll\u00e1spontom egy\u00e9rtelm\u0171: a vezet\u0151 felel\u0151ss\u00e9ge, hogy tiszt\u00e1n l\u00e1sson, \u00e9rthet\u0151en kommunik\u00e1ljon \u00e9s k\u00f6vetkezetesen d\u00f6nts\u00f6n. Tiszt\u00e1n l\u00e1ssa, ki mire alkalmas. Tiszt\u00e1n mondja ki, mi elfogadhat\u00f3 \u00e9s mi nem. Tiszt\u00e1n d\u00f6nts\u00f6n arr\u00f3l, hogy mire megy el a p\u00e9nz, az id\u0151 \u00e9s a figyelem. A k\u00f6vetkezetess\u00e9g id\u0151vel szakmai tekint\u00e9lyt alapozhat meg. Ha v\u00e1llalkoz\u00f3k\u00e9nt ez a gondolat k\u00f6zel \u00e1ll hozz\u00e1d, akkor az emberismereti oldal\u00e1t \u00e9rdemes tov\u00e1bb m\u00e9ly\u00edteni. Az Online Marketing \u00e9s Pszichol\u00f3gia<\/a><\/i> c\u00edm\u0171 k\u00f6nyv az emberi d\u00f6nt\u00e9sek meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9hez ad tov\u00e1bbi szempontokat; a vezet\u0151i helyzeteket mindig a saj\u00e1t szervezeti k\u00f6rnyezet\u00fckben kell m\u00e9rlegelni. A piac nem a kedvess\u00e9get jutalmazza. A piac a tiszta \u00e9rt\u00e9kteremt\u00e9st jutalmazza. A vezet\u0151nek ezt akkor is k\u00e9pviselnie kell, amikor k\u00e9nyelmetlen besz\u00e9lget\u00e9s k\u00f6vetkezik bel\u0151le. Ebb\u0151l pontosabb vezet\u0151i gyakorlat alakulhat ki. A k\u00f6vetkezm\u00e9nyeket ez\u00e9rt rendszeres ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9ssel \u00e9rdemes vizsg\u00e1lni. \u00c9s v\u00e9gs\u0151 soron ez az a pontoss\u00e1g, amelyre egy n\u00f6vekedni akar\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1snak a legnagyobb sz\u00fcks\u00e9ge van.<\/p>\n

      Ha ugyanaz a teljes\u00edtm\u00e9nyprobl\u00e9ma t\u00f6bb embern\u00e9l is el\u0151j\u00f6n, n\u00e9zd meg, mennyire vil\u00e1gos, ki d\u00f6nt, ki felel a feladat\u00e9rt, \u00e9s mikor n\u00e9zitek \u00e1t az eredm\u00e9nyt. A c\u00e9gvezet\u00e9si tan\u00e1csad\u00e1s oldal\u00e1n<\/a> le\u00edrom, hogyan dolgozom ilyen m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00e9rd\u00e9seken.<\/p>\n

      Szak\u00e9rt\u0151 v\u00e1laszol \u2013 gyakori k\u00e9rd\u00e9sek<\/h2>\n

      Lehet egyszerre embers\u00e9ges \u00e9s hat\u00e1rozott egy vezet\u0151?<\/h3>\n

      Igen, s\u0151t hosszabb t\u00e1von ez a m\u0171k\u00f6d\u0151 kombin\u00e1ci\u00f3. Az embers\u00e9ges m\u0171k\u00f6d\u00e9shez m\u00e9lt\u00f3s\u00e1gteljes b\u00e1n\u00e1sm\u00f3d \u00e9s egy\u00e9rtelm\u0171 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s tartozik. A hat\u00e1rozotts\u00e1g tiszta elv\u00e1r\u00e1sban, k\u00f6vetkezetes ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9sben \u00e9s \u00e1tgondolt d\u00f6nt\u00e9sben jelenhet meg.<\/p>\n

      Hogyan ellen\u0151rizhetem, hogy ar\u00e1nyosak-e az elv\u00e1r\u00e1saim?<\/h3>\n

      Onnan, hogy a mondand\u00f3d t\u00e9nyekre, megfigyelhet\u0151 viselked\u00e9sre \u00e9s \u00fczleti k\u00f6vetkezm\u00e9nyekre \u00e9p\u00fcl, nem s\u00e9rtetts\u00e9gre vagy szem\u00e9lyesked\u00e9sre. Ha meg tudod fogalmazni a probl\u00e9m\u00e1t, az elv\u00e1rt m\u0171k\u00f6d\u00e9st, a felaj\u00e1nlott t\u00e1mogat\u00e1st \u00e9s az ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9s id\u0151pontj\u00e1t, m\u00e1r van alap a t\u00e1rgyszer\u0171 besz\u00e9lget\u00e9shez; az \u00e9rintett v\u00e1lasz\u00e1t \u00e9s a terhel\u00e9s realit\u00e1s\u00e1t is hallgasd meg.<\/p>\n

      A magyar piacon nem t\u00fal kock\u00e1zatos kem\u00e9nyebben sz\u00e1mon k\u00e9rni?<\/h3>\n

      A sz\u00e1monk\u00e9r\u00e9snek \u00e9s az elmos\u00f3dott m\u0171k\u00f6d\u00e9snek egyar\u00e1nt lehet kock\u00e1zata; a vil\u00e1gos, ar\u00e1nyos \u00e9s teljes\u00edthet\u0151 elv\u00e1r\u00e1s seg\u00edt ezeket cs\u00f6kkenteni. Kisebb csapatokban minden szem\u00e9lyi \u00e9s strat\u00e9giai hiba gyorsabban l\u00e1tszik az eredm\u00e9nyeken. Ez\u00e9rt \u00e9ppen itt fontosabb a tiszta szerepelv\u00e1r\u00e1s, a korrekt visszajelz\u00e9s \u00e9s az id\u0151ben meghozott d\u00f6nt\u00e9s. Aki ezt nem meri megl\u00e9pni, az t\u00f6bbnyire k\u00e9s\u0151bb fizeti meg az \u00e1r\u00e1t magasabb form\u00e1ban.<\/p>\n

      Mi a teend\u0151, ha egy r\u00e9gi, loj\u00e1lis munkat\u00e1rs m\u00e1r nem n\u0151 fel a szerep\u00e9hez?<\/h3>\n

      El\u0151sz\u00f6r k\u00fcl\u00f6n kell v\u00e1lasztani a lojalit\u00e1st \u00e9s az alkalmass\u00e1got. A lojalit\u00e1s \u00e9rt\u00e9k, de nem helyettes\u00edti a szerephez sz\u00fcks\u00e9ges kompetenci\u00e1t. Adj vil\u00e1gos visszajelz\u00e9st, nevezd meg a hi\u00e1nyt, k\u00edn\u00e1lj fejleszt\u00e9si vagy szerepm\u00f3dos\u00edt\u00e1si lehet\u0151s\u00e9get, \u00e9s hat\u00e1rozz meg id\u0151keretet. Ha ezut\u00e1n sincs \u00e9rdemi v\u00e1ltoz\u00e1s, akkor a tiszteletteljes elv\u00e1l\u00e1s lehet a korrektebb \u00fat minden f\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n

      Hogyan n\u00e9z ki egy korrekt teljes\u00edtm\u00e9nybesz\u00e9lget\u00e9s?<\/h2>\n

      Szeml\u00e9ltet\u0151 p\u00e9lda:<\/strong> egy munkat\u00e1rs h\u00e1rom \u00fcgyf\u00e9lanyagb\u00f3l kett\u0151t k\u00e9sve adott le. Ebb\u0151l m\u00e9g nem tudod, hogy motiv\u00e1ci\u00f3s, szakmai vagy szervez\u00e9si probl\u00e9ma \u00e1ll-e a h\u00e1tt\u00e9rben. A feladatod az okok felt\u00e1r\u00e1sa \u00e9s egy teljes\u00edthet\u0151 meg\u00e1llapod\u00e1s kialak\u00edt\u00e1sa. Az al\u00e1bbi p\u00e1rbesz\u00e9d kital\u00e1lt vezet\u0151i helyzetet mutat be.<\/p>\n

      Ind\u00edthatsz \u00edgy: \u201eA h\u00e1rom anyag k\u00f6z\u00fcl kett\u0151 kedden \u00e9rkezett meg a p\u00e9nteki hat\u00e1rid\u0151 helyett. Emiatt az ellen\u0151rz\u00e9st \u00e1t kellett szervezn\u00fcnk. Szeretn\u00e9m meg\u00e9rteni, mi akad\u00e1lyozta az elk\u00e9sz\u00fcl\u00e9st.\u201d Ezut\u00e1n hagyj id\u0151t a v\u00e1laszra. Kider\u00fclhet p\u00e9ld\u00e1ul, hogy az \u00fcgyf\u00e9lt\u0151l hi\u00e1nyoztak adatok, a vezet\u0151 m\u00e1sik s\u00fcrg\u0151s feladatot adott, vagy a koll\u00e9ga egy munkaf\u00e1zist m\u00e9g nem tud \u00f6n\u00e1ll\u00f3an elv\u00e9gezni.<\/p>\n

      A k\u00f6vetkez\u0151 meg\u00e1llapod\u00e1sban m\u00e1r k\u00fcl\u00f6n szerepelhet az adatbek\u00e9r\u00e9s felel\u0151se, a leadand\u00f3 r\u00e9sz, az ellen\u0151rz\u00e9s ideje \u00e9s az akad\u00e1lyjelz\u00e9s m\u00f3dja. P\u00e9ld\u00e1ul: \u201eA p\u00e9nteki lead\u00e1shoz szerd\u00e1n d\u00e9lut\u00e1n megn\u00e9zz\u00fck, megvannak-e az alapadatok. Ha hi\u00e1nyoznak, aznap jelzed nekem. \u00c9n egyeztetek az \u00fcgyf\u00e9llel az \u00faj hat\u00e1rid\u0151r\u0151l.\u201d \u00cdgy a munkat\u00e1rs olyan v\u00e1llal\u00e1st tesz, amelynek teljes\u00fcl\u00e9s\u00e9re t\u00e9nylegesen hat\u00e1sa van.<\/p>\n

      A besz\u00e9lget\u00e9s v\u00e9g\u00e9n k\u00e9rd meg, hogy saj\u00e1t szavaival foglalja \u00f6ssze a meg\u00e1llapod\u00e1st. Ebb\u0151l kider\u00fclhet, ha ugyanazt a mondatot elt\u00e9r\u0151en \u00e9rtett\u00e9tek. R\u00f6gz\u00edts\u00e9tek azt is, mit v\u00e1llalsz vezet\u0151k\u00e9nt: k\u00e9pz\u00e9st, priorit\u00e1stiszt\u00e1z\u00e1st, d\u00f6nt\u00e9st vagy er\u0151forr\u00e1st. Az ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9sen mindk\u00e9t f\u00e9l v\u00e1llal\u00e1s\u00e1t n\u00e9zz\u00e9tek meg.<\/p>\n

      Teljes\u00edtm\u00e9ny, terhel\u00e9s \u00e9s a vezet\u0151 saj\u00e1t felel\u0151ss\u00e9ge<\/h2>\n

      Ha minden koll\u00e9ga ugyanann\u00e1l a munkaf\u00e1zisn\u00e1l akad el, \u00e9rdemes a folyamatot is vizsg\u00e1lni. Ha csak egy ember k\u00fczd vele, akkor is lehet hi\u00e1nyos betan\u00edt\u00e1s, elt\u00e9r\u0151 feladatterhel\u00e9s vagy hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9si probl\u00e9ma. A szem\u00e9lyi k\u00f6vetkeztet\u00e9s el\u0151tt tiszt\u00e1zd, mi az, amit a szervezetnek kell rendeznie. A mag\u00e1n\u00e9leti vagy eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi neh\u00e9zs\u00e9geket ne tal\u00e1lgasd, \u00e9s ne k\u00e9rj a feladatell\u00e1t\u00e1shoz sz\u00fcks\u00e9gtelen r\u00e9szleteket.<\/p>\n

      A pszichol\u00f3giai biztons\u00e1g kutat\u00e1sa a k\u00e9rdez\u00e9s, a hiba \u00e9s a bizonytalans\u00e1g v\u00e1llalhat\u00f3s\u00e1g\u00e1ra ir\u00e1ny\u00edtja a figyelmet. Edmondson 1999-es vizsg\u00e1lata a csapaton bel\u00fcli biztons\u00e1g \u00e9s a tanul\u00e1si viselked\u00e9s egy\u00fcttj\u00e1r\u00e1s\u00e1t mutatta ki egy konkr\u00e9t szervezeti mint\u00e1ban. Ebb\u0151l a gyakorlatban azt a k\u00e9rd\u00e9st \u00e9rdemes feltenned: a koll\u00e9g\u00e1d jelezheti-e id\u0151ben, hogy a v\u00e1llal\u00e1s vesz\u00e9lyben van? Ha a korai jelz\u00e9s\u00e9rt megsz\u00e9gyen\u00edt\u00e9s j\u00e1r, vezet\u0151k\u00e9nt k\u00e9s\u0151bb fogsz \u00e9rtes\u00fclni a probl\u00e9m\u00e1r\u00f3l.<\/p>\n

      Az elv\u00e1l\u00e1sr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 d\u00f6nt\u00e9st k\u00fcl\u00f6n\u00edtsd el a fejleszt\u0151 besz\u00e9lget\u00e9st\u0151l. A munkajogi felt\u00e9telek orsz\u00e1gonk\u00e9nt \u00e9s helyzetenk\u00e9nt elt\u00e9rnek, ez\u00e9rt konkr\u00e9t szem\u00e9lyi int\u00e9zked\u00e9s el\u0151tt a helyi szab\u00e1lyokat \u00e9s a szerz\u0151d\u00e9ses k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyeket hozz\u00e1\u00e9rt\u0151vel ellen\u0151riztesd. A cikk vezet\u00e9si szempontokat ad; egyetlen besz\u00e9lget\u00e9s sem helyettes\u00edti ezt a m\u00e9rlegel\u00e9st.<\/p>\n

      Ha most v\u00e1ltasz vezet\u0151i szerepbe, az A kinevez\u00e9s m\u00e9g nem tesz vezet\u0151v\u00e9<\/a> c\u00edm\u0171 cikkben a hat\u00e1sk\u00f6r\u00f6k \u00e9s a deleg\u00e1l\u00e1s tiszt\u00e1z\u00e1s\u00e1hoz is tal\u00e1lsz szempontokat.<\/p>\n

      Forr\u00e1sok \u00e9s szerkeszt\u0151i megjegyz\u00e9s<\/h2>\n

      A kutat\u00e1sok konkr\u00e9t \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sek ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9t szolg\u00e1lj\u00e1k. A besz\u00e9lget\u00e9sminta \u00e9s az akci\u00f3terv szerkeszt\u0151i javaslat; az eredm\u00e9nyt a saj\u00e1t szervezetben kell megvizsg\u00e1lni.<\/p>\n