A bels\u0151 kontroll nem csup\u00e1n egy pszichol\u00f3giai kifejez\u00e9s, hanem egy m\u00e9lyen meghat\u00e1roz\u00f3 szeml\u00e9letm\u00f3d, ami a vezet\u0151i gondolkod\u00e1st \u00e9s d\u00f6nt\u00e9shozatalt gy\u00f6keresen form\u00e1lja. Ha azt n\u00e9zz\u00fck, hogyan \u00e9p\u00fcl fel egy igaz\u00e1n hat\u00e9kony, j\u00f6v\u0151orient\u00e1lt vezet\u0151, akkor a bels\u0151 kontroll az egyik alappill\u00e9rk\u00e9nt jelenik meg. Sokszor hallani, hogy egy vezet\u0151nek hat\u00e1rozottnak, k\u00f6vetkezetesnek \u00e9s inspir\u00e1l\u00f3nak kell lennie, de ritk\u00e1bban besz\u00e9l\u00fcnk arr\u00f3l, hogy mindez honnan fakad. V\u00e9lem\u00e9nyem szerint a bels\u0151 kontroll \u2013 vagyis az a bels\u0151 meggy\u0151z\u0151d\u00e9s, hogy mi magunk hat\u00e1ssal lehet\u00fcnk a saj\u00e1t sikereinkre, kudarcainkra \u00e9s \u00e1ltal\u00e1ban a k\u00f6rnyezet\u00fcnkre \u2013 egy olyan hajt\u00f3er\u0151, amely seg\u00edt megtartani a lend\u00fcletet, a motiv\u00e1ci\u00f3t, \u00e9s ak\u00e1r a legstresszesebb helyzetekben is meg\u0151rizni a l\u00e9lekjelenl\u00e9tet. Eger, mint t\u00f6rt\u00e9nelmi \u00e9s kultur\u00e1lis k\u00f6zpont, nagyon j\u00f3 p\u00e9ld\u00e1t mutat: a v\u00e1rosban hossz\u00fa \u00e9vsz\u00e1zadok \u00f3ta l\u00e1that\u00f3, hogy amikor a helyi k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gnek er\u0151s hite van a saj\u00e1t cselekv\u0151erej\u00e9ben, akkor k\u00fcl\u00f6nleges kezdem\u00e9nyez\u00e9sek sz\u00fcletnek. Mindebb\u0151l rengeteget tanulhatnak a mai vezet\u0151k, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen azok, akik Egerben vagy b\u00e1rmely hasonl\u00f3, hagyom\u00e1nyokkal teli, ugyanakkor moderniz\u00e1ci\u00f3 el\u0151tt \u00e1ll\u00f3 r\u00e9gi\u00f3ban tev\u00e9kenykednek.<\/p>\n
Bels\u0151 kontrollr\u00f3l akkor besz\u00e9l\u00fcnk, amikor azt \u00e9rezz\u00fck, hogy saj\u00e1t d\u00f6nt\u00e9seink, cselekedeteink befoly\u00e1solj\u00e1k a k\u00f6rnyezet\u00fcnket, az eredm\u00e9nyeket \u00e9s a sorsunk alakul\u00e1s\u00e1t. Ez a szeml\u00e9let gyakran szemben \u00e1ll a k\u00fcls\u0151 kontrollal, ahol valaki ink\u00e1bb hajlamos a k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyeket vagy m\u00e1s embereket hib\u00e1ztatni a sikertelens\u00e9g\u00e9rt, \u00e9s a v\u00e9letlent\u0151l, a szerencs\u00e9t\u0151l v\u00e1rja a sikert. A bels\u0151 kontrollt prefer\u00e1l\u00f3 vezet\u0151 viszont azt mondja: \u201eHa valami j\u00f3l alakul, abban az \u00e9n d\u00f6nt\u00e9seimnek is nagy szerepe van, de ha hib\u00e1zok, az is az \u00e9n felel\u0151ss\u00e9gem.\u201d Ez a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s arra motiv\u00e1l, hogy keress\u00fck az utakat, a megold\u00e1sokat, \u00e9s ne a kifog\u00e1sokat. Eger p\u00e9ld\u00e1ja ezen a t\u00e9ren rendk\u00edv\u00fcl besz\u00e9des: a v\u00e1ros viharos t\u00f6rt\u00e9nete sor\u00e1n a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g megtanult alkalmazkodni \u00e9s k\u00f6zben folyamatosan a saj\u00e1t kez\u00e9be venni a sors\u00e1t. Ez a hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s t\u00fckr\u00f6z\u0151dik abban is, hogy sz\u00e1mos modern v\u00e1llalkoz\u00e1s Eger kultur\u00e1lis \u00e9s turisztikai \u00e9rt\u00e9keire \u00e9p\u00edtve bontakozik ki, \u00e9s ezzel \u00fajra\u00e9rtelmezi a trad\u00edci\u00f3 \u00e9s az innov\u00e1ci\u00f3 \u00f6sszhangj\u00e1t.<\/p>\n
Eger v\u00e1ros\u00e1nak k\u00fcl\u00f6nleges kisug\u00e1rz\u00e1sa van. A t\u00f6rt\u00e9nelmi m\u00falt, a kultur\u00e1lis kincsek \u00e9s az itt \u00e9l\u0151k vend\u00e9gszeret\u0151, m\u00e9gis hat\u00e1rozott mentalit\u00e1sa olyan saj\u00e1tos l\u00e9gk\u00f6rt teremt, amelyben a vezet\u0151k \u00fajra\u00e9rt\u00e9kelhetik a felel\u0151ss\u00e9gv\u00e1llal\u00e1s szerep\u00e9t. Sokan \u00fagy \u00e9rzik, hogy a v\u00e1ros maga is inspir\u00e1lja a tudatoss\u00e1got, a kitart\u00e1st \u00e9s a j\u00f6v\u0151 ir\u00e1nti optimizmust. Amikor egy vezet\u0151 Egerben v\u00e9gez munk\u00e1t \u2013 legyen sz\u00f3 turisztikai, vend\u00e9gl\u00e1t\u00f3i, ipari vagy szolg\u00e1ltat\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9gr\u0151l \u2013 \u00f3hatatlanul szembes\u00fcl azzal, hogy a hagyom\u00e1nyok tisztelete \u00e9s a modern piaci k\u00f6vetelm\u00e9nyek integr\u00e1l\u00e1sa \u00f6sszehangolt cselekv\u00e9st k\u00edv\u00e1n. Ehhez a bels\u0151 kontroll szeml\u00e9lete kiv\u00e1l\u00f3 \u00fatmutat\u00f3 lehet: ha b\u00edzol abban, hogy a saj\u00e1t tev\u00e9kenys\u00e9ged form\u00e1lhatja a k\u00f6rnyezetet, akkor mer\u00e9szebben \u00e1llsz neki a feladatoknak, \u00e9s nem els\u0151sorban a k\u00fcls\u0151 k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyeket okolod, ha valami nem megy els\u0151re. V\u00e9lem\u00e9nyem szerint egy j\u00f3 vezet\u0151 Egerben ezt a kett\u0151ss\u00e9get \u00fagy kezeli, hogy tudatosan \u00e9p\u00edt a helyi \u00e9rt\u00e9kekre, de nem f\u00e9l innov\u00e1lni, \u00e9s v\u00e9g\u00fcl k\u00e9pes felel\u0151sen felv\u00e1llalni a d\u00f6nt\u00e9seit.<\/p>\n
A vezet\u0151k mindennapi stresszhelyzetekkel n\u00e9znek szembe: dolgoz\u00f3k ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa, p\u00e9nz\u00fcgyi kih\u00edv\u00e1sok, strat\u00e9giai c\u00e9lok kijel\u00f6l\u00e9se, mik\u00f6zben a piaci verseny egyre er\u0151sebb. Ha egy vezet\u0151 er\u0151sen hisz a bels\u0151 kontrollban, akkor a kr\u00edzishelyzeteket is ink\u00e1bb megoldand\u00f3 feladatk\u00e9nt kezeli, semmint leblokkol\u00f3 trag\u00e9diak\u00e9nt. Tudja, hogy mindig van valamilyen akci\u00f3, amivel jav\u00edtani lehet a helyzeten, \u00e9s ez a tudat motiv\u00e1ltt\u00e1 teszi \u0151t \u00e9s a csapat\u00e1t is. A pszichol\u00f3giai kutat\u00e1sok szerint azok a vezet\u0151k, akik magasabb bels\u0151 kontrollal rendelkeznek, t\u00f6bb mint 40%-kal nagyobb val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel visznek sikerre hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa projekteket, mert nem adj\u00e1k fel az els\u0151 akad\u00e1lyn\u00e1l, \u00e9s felel\u0151ss\u00e9get v\u00e1llalnak a d\u00f6nt\u00e9seik\u00e9rt. Ez az \u00f6nbizalom ragad\u00f3s tud lenni: ha a vezet\u0151 pozit\u00edv, \u00e9p\u00edt\u0151 mentalit\u00e1st sugall, a beosztottak is k\u00f6nnyebben kitartanak a neh\u00e9zs\u00e9gek k\u00f6zepette.<\/p>\n
A bels\u0151 kontroll ugyanakkor gyakran \u00f6sszekapcsol\u00f3dik a t\u00falzott kontroll ig\u00e9ny\u00e9vel. El\u0151fordul, hogy valaki t\u00e9vesen \u00fagy \u00e9rtelmezi, ha bels\u0151 kontrollja van, azzal mindent mag\u00e1nak kell megoldania, mert \u201ecsak \u00e9n tudom befoly\u00e1solni az esem\u00e9nyeket\u201d. Ez azonban ink\u00e1bb vezet a ki\u00e9g\u00e9shez \u00e9s a rossz deleg\u00e1l\u00e1si szok\u00e1sokhoz, mint a sikeres menedzsmenthez. A val\u00f3s\u00e1gban a bels\u0151 kontroll eg\u00e9szs\u00e9ges m\u00e9rt\u00e9kben arra sarkall, hogy cselekedj\u00fcnk, felel\u0151ss\u00e9get v\u00e1llaljunk, de felismerj\u00fck m\u00e1sok kompetenci\u00e1it, szerep\u00e9t \u00e9s \u00e9rt\u00e9k\u00e9t is. \u00c9ppen ez\u00e9rt Eger p\u00e9ld\u00e1ja megint csak tal\u00e1l\u00f3, mert a v\u00e1ros kultur\u00e1lis \u00e9let\u00e9ben is l\u00e1thatjuk, mennyire fontos az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s: nem egyetlen ember \u00e9p\u00edt fel egy eg\u00e9sz v\u00e1rost, hanem egy k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g, amelynek minden tagja hozz\u00e1j\u00e1rul a sikerhez.<\/p>\n
Ha visszatekint\u00fcnk Eger t\u00f6rt\u00e9nelm\u00e9re, a legikonikusabb k\u00e9p tal\u00e1n a v\u00e1r v\u00e9delme, ami a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi \u00f6sszefog\u00e1s \u00e9s a b\u00e1tor d\u00f6nt\u00e9sek szimb\u00f3lum\u00e1v\u00e1 v\u00e1lt. Azt gondolom, hogy ez a t\u00f6rt\u00e9nelmi tanuls\u00e1g r\u00e1vil\u00e1g\u00edt a bels\u0151 kontroll egyik legfontosabb jellemz\u0151j\u00e9re: \u201eTudom, hogy \u00e9n is sz\u00e1m\u00edtok, de nem gondolom, hogy egyed\u00fcl \u00e9n lenn\u00e9k a megold\u00e1s.\u201d Vezet\u0151k\u00e9nt valami hasonl\u00f3ra van sz\u00fcks\u00e9g: olyan d\u00f6nt\u00e9sekre, amelyek v\u00e1llalj\u00e1k a kock\u00e1zatot, kihaszn\u00e1lj\u00e1k a rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00f3 er\u0151forr\u00e1sokat, \u00e9s sz\u00e1m\u00edtanak a t\u00f6bbiek kezdem\u00e9nyez\u0151 erej\u00e9re is.<\/p>\n
Az ehhez sz\u00fcks\u00e9ges lelki\u00e1llapot kialak\u00edt\u00e1sa nem mindig egyszer\u0171, mert a bizonytalans\u00e1g gyakran csap \u00e1t \u00f6nbizalomhi\u00e1nyba vagy \u00e9ppen a felel\u0151ss\u00e9g m\u00e1sokra h\u00e1r\u00edt\u00e1s\u00e1ba. Egy j\u00f3 vezet\u0151 Egerben, aki a bels\u0151 kontroll elv\u00e9t k\u00f6veti, ilyenkor sem futamodik meg, hanem ink\u00e1bb felteszi mag\u00e1nak a k\u00e9rd\u00e9st: \u201eMilyen l\u00e9p\u00e9seket tehetek, hogy jav\u00edtsam a helyzetet? Hogyan t\u00e1mogathatom a csapatomat abban, hogy egy\u00fctt \u00e9rj\u00fcnk el eredm\u00e9nyeket?\u201d A t\u00f6rt\u00e9nelem sor\u00e1n sokszor l\u00e1thattuk, hogy a legnehezebb id\u0151kben is sz\u00fclettek nagy tettek, \u00e9s Eger lak\u00f3i sem passz\u00edvan v\u00e1rt\u00e1k, hogy valaki m\u00e1s megoldja helyett\u00fck a probl\u00e9m\u00e1kat. Ez a fajta mentalit\u00e1s a mai menedzsmentben is a siker egyik kulcsa lehet.<\/p>\n
Egy \u00e9rdekes ellentmond\u00e1s, hogy a vezet\u0151i vil\u00e1gban gyakran azt l\u00e1tjuk, akik er\u0151s bels\u0151 kontrollt mutatnak, n\u00e9ha \u00e9ppen a deleg\u00e1l\u00e1st\u00f3l f\u00e9lnek a legjobban. Mi\u00e9rt? Mert aki \u00fagy \u00e9rzi, hogy szinte mindent k\u00e9pes \u00e9s k\u00f6teless\u00e9ge is ellen\u0151rizni, az kev\u00e9sb\u00e9 hajland\u00f3 \u00e1tadni a feladatot, mondv\u00e1n \u201e\u00fagysem lesz olyan j\u00f3, mintha \u00e9n csin\u00e1ln\u00e1m\u201d. Err\u0151l a probl\u00e9m\u00e1r\u00f3l gyakran besz\u00e9lgetek vezet\u0151kkel, \u00e9s \u00fagy t\u0171nik, sokan nem \u00e9rtik, hogy a bels\u0151 kontrollnak nem az a c\u00e9lja, hogy mindent egyetlen szem\u00e9ly v\u00e1llaljon fel. Ellenkez\u0151leg, a bels\u0151 kontroll azt az \u00f6nbizalmat \u00e9s hitet er\u0151s\u00edti, hogy vezet\u0151k\u00e9nt k\u00e9pes vagy j\u00f3l megv\u00e1lasztani az embereidet, k\u00e9pes vagy felhatalmazni \u0151ket, \u00e9s elh\u00e1r\u00edtani az akad\u00e1lyokat. \u00cdgy a munkat\u00e1rsak is ugyanezt a kontroll\u00e9rz\u00e9st \u00e9lhetik \u00e1t a saj\u00e1t r\u00e9szfeladatukban.<\/p>\n
Eger saj\u00e1tos esete, hogy a v\u00e1rosban t\u00f6bb gener\u00e1ci\u00f3s csal\u00e1di v\u00e1llalkoz\u00e1sok is m\u0171k\u00f6dnek, ahol a vezet\u00e9s hagyom\u00e1nyosan er\u0151s kez\u0171, olykor patriarch\u00e1lis szeml\u00e9let\u0171 volt. A bels\u0151 kontroll ilyen form\u00e1ban r\u00e9gebben gyakran azt jelentette, hogy a csal\u00e1df\u0151 mindent maga int\u00e9zett, mert \u201ecsak \u0151 tudja, mi a j\u00f3 a c\u00e9gnek\u201d. De ha megn\u00e9zz\u00fck a ma sikeres v\u00e1llalkoz\u00e1sokat, azt l\u00e1tjuk, hogy a fiatalabb gener\u00e1ci\u00f3k \u00e1tvett\u00e9k a staf\u00e9t\u00e1t, \u00e9s m\u00e1r m\u00e1sk\u00e9pp \u00e9rtelmezik a bels\u0151 kontrollt. Nem maguk akarnak mindent levez\u00e9nyelni, hanem megtal\u00e1lj\u00e1k azokat a koll\u00e9g\u00e1kat, partnereket, akikkel k\u00f6z\u00f6sen tudnak alkotni. A bels\u0151 kontroll \u00edgy a felel\u0151ss\u00e9gtudat \u00e9s a cselekv\u00e9si v\u00e1gy pozit\u00edv elegye lesz, nem a merev, minden\u00e1ron saj\u00e1t kez\u0171 ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s.<\/p>\n
A gazdas\u00e1gi hull\u00e1mv\u00f6lgyek, a turizmust befoly\u00e1sol\u00f3 faktorok vagy \u00e9pp egy-egy j\u00e1rv\u00e1nyhelyzet mind-mind stresszes szitu\u00e1ci\u00f3kat hozhatnak a c\u00e9gek \u00e9let\u00e9be. Egerben a turizmus \u00e9s a helyi term\u00e9kek forgalmaz\u00e1sa kiemelt szerepet j\u00e1tszik, ez\u00e9rt a piaci ingadoz\u00e1sokra komolyan reag\u00e1lnia kell a vezet\u00e9snek. Itt k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen nagy jelent\u0151s\u00e9ge van annak, hogy a vezet\u0151 ne essen k\u00e9ts\u00e9gbe a k\u00fcls\u0151 hat\u00e1sokt\u00f3l, hanem l\u00e1ssa be: mindig van mozg\u00e1st\u00e9r. A bels\u0151 kontrollt vall\u00f3 vezet\u0151 \u00edgy gondolkodik: \u201eLehet, hogy most cs\u00f6kken a turist\u00e1k sz\u00e1ma, de \u00e9n bevezethet\u0151k \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1sokat, specializ\u00e1l\u00f3dhatok, fejl\u0151dhetek, fejleszthetem a marketingemet. Ha csin\u00e1lok valamit, lehet, hogy jobban fogok kij\u00f6nni ebb\u0151l a helyzetb\u0151l, mint kor\u00e1bban.\u201d Ez a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s sokszor megmenthet v\u00e1llalkoz\u00e1sokat, mert cselekv\u00e9sre sarkall, \u00e9s nem teszi lehet\u0151v\u00e9, hogy a vezet\u0151 t\u00e9tlen\u00fcl v\u00e1rjon valamif\u00e9le k\u00fcls\u0151 csod\u00e1ra. N\u00e9h\u00e1ny friss kutat\u00e1s alapj\u00e1n azok a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok, ahol a vezet\u0151k az \u00faj kih\u00edv\u00e1sokat lehet\u0151s\u00e9gk\u00e9nt \u00e9lt\u00e9k meg, 30-35%-kal nagyobb es\u00e9llyel n\u00f6velt\u00e9k piaci r\u00e9szesed\u00e9s\u00fcket a v\u00e1ls\u00e1g elm\u00falt\u00e1val.<\/p>\n
Ameddig a bels\u0151 kontroll pozit\u00edv energi\u00e1t ad \u00e9s a felel\u0151ss\u00e9gv\u00e1llal\u00e1st er\u0151s\u00edti, addig minden rendben. A baj akkor kezd\u0151dik, amikor valaki elkezdi azt hinni, hogy minden<\/i> kiz\u00e1r\u00f3lag rajta m\u00falik, \u00e9s semmilyen k\u00fcls\u0151 hat\u00e1ssal nem sz\u00e1mol. Ez azt eredm\u00e9nyezheti, hogy a vezet\u0151 nem veszi komolyan a piaci trendeket, a versenyt\u00e1rsak l\u00e9p\u00e9seit vagy a gazdas\u00e1gi szab\u00e1lyoz\u00e1si k\u00f6rnyezetet, mivel t\u00e9vesen azt felt\u00e9telezi, hogy b\u00e1rmikor \u201eer\u0151b\u0151l\u201d meg tudja oldani a probl\u00e9m\u00e1kat. Egerben is l\u00e1thatunk p\u00e9ld\u00e1t erre: egyes v\u00e1llalkoz\u00e1sok vezet\u0151i nem alkalmazkodtak id\u0151ben a modern marketingeszk\u00f6z\u00f6kh\u00f6z, mert \u00fagy v\u00e9lt\u00e9k, hogy a trad\u00edci\u00f3 \u00e9s a \u201ej\u00f3 h\u00edrn\u00e9v\u201d mag\u00e1t\u00f3l el\u00e9g. A bels\u0151 kontroll helyett val\u00f3j\u00e1ban egyfajta t\u00falzott \u00f6nbizalom m\u0171k\u00f6d\u00f6tt, ami v\u00e9g\u00fcl stagn\u00e1l\u00e1shoz vezetett. Egy j\u00f3 vezet\u0151 meg\u00e9rti, hogy a k\u00fcls\u0151 t\u00e9nyez\u0151ket sem lehet figyelmen k\u00edv\u00fcl hagyni. Tudom\u00e1sul veszi, hogy vannak k\u00e9nyszerp\u00e1ly\u00e1k, de \u00e9ppen a bels\u0151 kontroll\u00e1lt hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s seg\u00edti abban, hogy ezekre a k\u00fcls\u0151 ingerekre tudatosan reag\u00e1ljon. Nem a k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek \u00e1ldozatak\u00e9nt tekint mag\u00e1ra, hanem olyan valakire, aki a k\u00fcls\u0151 felt\u00e9telek k\u00f6z\u00f6tt is k\u00e9pes cselekedni \u00e9s v\u00e1ltozni.<\/p>\nTippek a bels\u0151 kontroll fejleszt\u00e9s\u00e9re<\/h2>\n
Sok vezet\u0151 azt k\u00e9rdezi, mik\u00e9nt tehet szert magasabb szint\u0171 bels\u0151 kontrollra. Van-e erre valamilyen konkr\u00e9t m\u00f3dszer vagy gyakorlat? Szerintem az al\u00e1bbi praktik\u00e1k seg\u00edthetnek abban, hogy a mindennapi munka sor\u00e1n tudatosabban er\u0151s\u00edtsd a bels\u0151 kontrollt:<\/p>\n