Vezetőként az egyik legnagyobb kihívás gyakran nem a stratégiaalkotásban vagy a projekttervek megírásában rejlik, hanem abban, hogyan navigáljuk azokat a bizonyos „kényelmetlen” vagy „nehéz” beszélgetéseket. Én magam is számtalan alkalommal szembesültem ezzel a kihívással, legyen szó teljesítményproblémákról, munkahelyi konfliktusok kezeléséről, érzékeny témák megvitatásáról, sőt akár elbocsátások bejelentéséről is. Meggyőződésem, hogy a nehéz beszélgetések nem csupán...