Mint business coach, gyakran találkozom olyan vállalkozókkal, akik úgy vélik, teljesen immunisak a marketing és pszichológiai befolyásolással szemben. Egy közelmúltbeli eset azonban rávilágított arra, hogy még a legtudatosabb üzletemberek is eshetnek a közösségi média kifinomult mechanizmusainak csapdájába.
A magabiztos vállalkozó esete
Nemrég egy sikeres vállalkozó érkezett hozzám coachingra. Már az első pillanattól kezdve hangsúlyozta, mennyire stabil személyiség, és hogy őt lehetetlen befolyásolni bármilyen marketinges vagy pszichológiai trükkel. „Engem aztán nem lehet manipulálni!” – jelentette ki többször is magabiztosan.
A Facebook-profil elemzése
Coaching munkám során gyakran használok különböző eszközöket és módszereket, hogy segítsek ügyfeleimnek mélyebb önismeretre szert tenni. Ebben az esetben úgy döntöttem, hogy közelebbről is megvizsgáljuk a vállalkozó online jelenlétét. Tudtam, hogy aktív Facebook-felhasználó, így megkértem, hogy tekintsük át együtt a profilját.
A Skinner-doboz felfedezése az üzleti életben
Amint átnéztük a profilt, egy érdekes mintázat rajzolódott ki. Felhívtam a figyelmét egy egyszerű, mégis rendkívül hatékony pszichológiai mechanizmusra, amelynek ő is – és valójában sokan mások az üzleti életben – áldozatául esnek: a Skinner-féle kondicionálásra.
B.F. Skinner elmélete a jutalmazás és büntetés elvén alapul. A közösségi média platformok – és valójában sok más üzleti környezet is – ezt a mechanizmust használják ki:
- Ha a vállalkozó „jó” tartalmat posztol (ami rezonál a célközönségével), sok pozitív visszajelzést kap lájkok, kommentek és megosztások formájában.
- Ha a poszt nem talál célba, elmaradnak az interakciók, ami egyfajta „büntetésként” hat.
Ez a mechanizmus nem csak a közösségi médiára korlátozódik. Az üzleti életben is gyakran találkozunk hasonló dinamikával, legyen szó prezentációkról, üzleti ajánlatokról vagy networking eseményekről.
A felismerés pillanata
A vállalkozó arcán látszott a felismerés, ahogy végignéztük a posztjait és az azokra érkezett reakciókat. Rájött, hogy anélkül, hogy észrevette volna, a Facebook algoritmusai és követőinek visszajelzései fokozatosan alakították nem csak a posztolási szokásait, de bizonyos mértékig az üzleti kommunikációját is.
Tanulság a business coaching szemszögéből
Ez az eset kiválóan szemlélteti, miért is olyan fontos a tudatosság és az önreflexió az üzleti életben. Mint business coach, gyakran találkozom olyan helyzetekkel, ahol az ügyfeleim nincsenek tisztában azokkal a rejtett tényezőkkel, amelyek befolyásolják döntéseiket és viselkedésüket.
A közösségi média csak egy példa azokra a területekre, ahol könnyen csapdába eshetünk. Az üzleti életben számos hasonló, kevésbé nyilvánvaló befolyásoló tényező létezik, a piaci trendektől kezdve a versenytársak viselkedéséig.
Coaching munkám során arra törekszem, hogy segítsek ügyfeleimnek:
- Felismerni ezeket a rejtett befolyásoló tényezőket
- Kritikusan értékelni saját döntéseiket és motivációikat
- Tudatosan alakítani stratégiáikat és kommunikációjukat
Záró gondolatok
Ez a történet remekül illusztrálja, hogy még a legtapasztaltabb üzletemberek is profitálhatnak abból, ha időnként külső perspektívából tekintenek tevékenységükre. A business coaching éppen ebben nyújt segítséget: abban, hogy új szemszögből vizsgáljuk meg a berögzült mintákat és viselkedésformákat.
A tudatosság és az önreflexió nem csak személyes fejlődésünk, de üzleti sikerünk kulcsa is lehet. Ha felismerjük és megértjük azokat a mechanizmusokat, amelyek befolyásolnak minket, tudatosabban hozhatunk döntéseket, és hatékonyabban irányíthatjuk vállalkozásunkat.
