A csapatvezetés során a konfliktusok és feszültségek nem csak akadályok, hanem lehetőségek is lehetnek a fejlődésre. A csapatvezetéshez nem csak motiváló mondatokra van szükség, hanem gyakorlati módszerekre is, amelyek segítenek a csapat dinamikájának és hatékonyságának újrateremtésében.
Mi a SolutionCircle?
A „Solution” (megoldás) elnevezés egyértelműen azt sugallja, hogy figyelmünket a megoldásokra és az erőforrásokra fordítjuk. A SolutionCircle módszer segítségével időnket és energiánkat arra összpontosítjuk, hogy hatékony és dinamikus megoldásokat dolgozzunk ki, amelyek az adott helyzetben ideálisak lehetnek. Feltérképezzük, majd ezekre fókuszálva tovább erősítjük a meglévő képességeket és erősségeket.
A „Circle” (kör) elnevezés pedig arra a körforgásra utal, amely során folyamatosan optimalizáljuk a munkába való beavatkozásunkat (vagyis a kérdés–megerősítő visszajelzés–figyelem–megjegyzés stb. körforgását).
Megoldásorientált megközelítés a csapatvezetésben
A hagyományos problémakezelési módszerek gyakran abból indulnak ki, hogy először részletesen elemezzük a fennálló problémákat, majd megpróbálunk megoldást találni rájuk. Ez a módszer sok esetben működhet, ám gyakran előfordul, hogy a negatívumok és a hibák ismételgetése még jobban előtérbe helyezi a problémákat, és elvonja a figyelmet a lehetséges megoldásokról.
A SolutionCircle ehelyett azt javasolja, hogy inkább a csapattagokban rejlő erőforrásokra és lehetőségekre összpontosítsunk. Ez a pozitív megközelítés nem csak a feszültségeket csillapítja, hanem új lendületet is ad a csapatnak, és hozzásegíti őket ahhoz, hogy energikusabban és célratörőbben dolgozzanak együtt.
A SolutionCircle lényege, hogy a konfliktusok és feszültségek nem csak megoldandó problémák, hanem lehetőségek a csapat fejlesztésére. Egy speciálisan erre a célra kialakított csoportfoglalkozás során a csapattagok közösen dolgoznak a megoldások kidolgozásán, amelynek során a múlt sikereiből építkeznek, és azokra a pozitív elemekre fókuszálnak, amelyek már bizonyítottan működtek.
A probléma szintjéről a megoldás szintjére
A megoldás szintjén arról a jövőről beszélgetünk, amelyet mindenki magának elképzel. A csapat új valóságot teremt magának, amely annyira vonzó, hogy energiákat szabadít fel. A vonzó jövőről szóló eszmecsere során koncentrált és konstruktív légkör alakul ki. Azáltal, hogy körülírjuk a jövőben elvárt viselkedési formákat, a célok kézzelfoghatóvá válnak. Arra törekszünk, hogy a beszélgetés során a lehető legrészletesebben felvázoljuk a sikeres jövő velejároit, valamint azt, hogy mindezek milyen hatással lesznek másokra.
Talán az olvasó is észrevette már, hogy minél többet beszélünk a konfliktusról, annál nagyobbra és bonyolultabbra duzzad. Ugyanez igaz a megoldásra is: minél többet tudunk meg a megoldásról, és minél valóságosabban látjuk magunk előtt, milyen lesz, ha már megoldottuk a problémánkat, annál nagyobb lesz a vágy és a bizakodás, hogy ezt az állapotot el is érjük. Egyszerűen csak képzeljük el közösen valami jobbat, álmodjunk meg valami konkrét jövőt, amelyben szívesen dolgoznánk és élnénk együtt, és a csapatban ez határtalan energiákat szabadít fel a megálmodott vágy megvalósítására.
A jövő megalkotható. Cselekedetei által minden ember hozzájárulhat a jövő alakításához. Vagy ahogyan Insoo Kim Berg, a megoldásközpontú munkamódszer egyik szülőanyja mondja: „A jövő nem múltunk szolgája. Minden csapat és minden egyes ember temérdek hasznos lépésre bukkanhat, amely nagy valószínűséggel kielégítőbb életet eredményez.”
A csapat erejének feltárása
A SolutionCircle egyik legfontosabb eleme, hogy a csapattagok megismerjék és elismerjék saját és mások erősségeit. Ez a folyamat nemcsak a csapatszellemet erősíti, hanem bizalmat és motivációt is teremt. A módszer segít abban, hogy a csapat felismerje, nem kell minden problémát megoldani ahhoz, hogy előrelépjünk. Sokszor elegendő, ha azokat az elemeket és erőforrásokat találjuk meg, amelyekkel már sikereket értünk el.
A csapat vezetőjeként fontos, hogy felismerjük a feszültségekben rejlő lehetőségeket. Egy konfliktus sok esetben hatalmas energiákat szabadít fel, amelyek megfelelő irányba terelve a csapat fejlődését szolgálhatják. A SolutionCircle módszere azt tanítja, hogyan használhatjuk fel ezeket az energiákat és ötvözhetjük új célok elérésében.
A SolutionCircle négy alapelve
- Fókuszáljunk a megoldásokra! A problémák helyett beszéljünk a megoldásokról. Azáltal, hogy a figyelmet a megoldásokra irányítjuk, elkerülhetjük a problémák súlyosbodását és helyette a jövőbeni célokra koncentrálhatunk.
- Építkezzünk a sikerekből! Ha valami működik, csináljunk belőle többet. Az eredményekből való építkezés segít fenntartani a pozitív irányú fejlődést, és további sikerélményeket generál.
- Világítsuk rá az erőforrásokra! Kérdezzünk rá és fedezzük fel a készségeket és képességeket. Az erőforrások, képességek és tudások tudatosítása által növelhetjük a csapattagok önbizalmát és az együttműködést.
- Keressünk új perspektívákat! Változtassuk meg figyelmünk fókuszát. Azáltal, hogy új nézőpontokat találunk, új megoldási lehetőségek tárulhatnak fel előttünk, amelyek elősegítik a fejlődést.
Hogyan alkalmazható a gyakorlatban?
A SolutionCircle gyakorlatban történő alkalmazása során a vezető első lépése, hogy meghatározza a célokat, majd irányított kérdésekkel segít a csapat tagjainak, hogy maguk találjanak rá a megoldásokra. A vezetőnek ebben a folyamatban nem az a szerepe, hogy kész válaszokat adjon, hanem hogy facilitátorként támogassa a csapatot a megoldáskeresésben.
Például egy csapatmegbeszélésen, ha a konfliktusok már feszültséget okoznak, a vezető megkérheti a résztvevőket, hogy írják le, milyennek képzelik el a csapatot egy év múlva, ha minden probléma megoldódik. Ezzel a technikával a résztvevők a pozitív jövőképre fókuszálnak, amely vonzó és motiváló hatással bír.
Ezt követően a vezető feltehet olyan kérdéseket, mint: „Mi az, ami már most jól működik, és hogyan tudnánk ezt tovább erősíteni?” Az ilyen kérdések segítenek a résztvevőknek, hogy a meglévő erőforrásokra és sikerekre koncentráljanak, és ne csak a hiányosságokat lássák.
A SolutionCircle tehát egy rendkívül hatékony módszer lehet a csapatvezetésben, amely segít abban, hogy a feszültségek és konfliktusok új lehetőségekké alakuljanak át, és a csapat közösen találjon rá a saját, testreszabott megoldásaira.
Záró gondolatok
A SolutionCircle nem csupán egy módszer a problémák megoldására, hanem egy filozófia is, amely azt tanítja, hogy a problémákban rejlő lehetőségek felismerésével és a pozitív jövőkép kialakításával hatalmas energiákat szabadíthatunk fel. A csapatvezetők számára ez a megközelítés nem csak a problémák kezelésében, hanem a csapat összetartásában és motivációjának növelésében is kulcsfontosságú lehet.
Azáltal, hogy a csapattagok felismerik saját erősségeiket és egymás értékeit, egy olyan közös valóságot teremthetnek, amely mindenki számára vonzó és célratörő. A SolutionCircle segítségével a konfliktusokból energiaforrás válik, amely előreviszi a csapatot a közösen megálmodott célok felé.
